Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Stand: 03.04.2020 12:00

Liebe Mitglieder,
Liebe Gäste,

aufgrund des aktuellen Regierungsbeschlusses bleibt unser Service Center in der Zelinkagasse 12, 1010 Wien ab Montag, 16.3.2020, bis auf weiteres für persönliche Beratung vor Ort geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns nur telefonisch oder am besten via E-Mail erreichen können!

Sicherheit, Wohlergehen und Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Wir tun auch in dieser Ausnahmesituation alles, um für Sie da zu sein und kümmern uns um Ihre Anliegen. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen kann!

Betrieb der Jugendherbergen:

Aufgrund der behördlichen Verordnungen und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Gäste ist der Betrieb in unseren Jugendherbergen in Österreich bis auf weiteres eingestellt.

Alle Jugendherbergen sind zumindest bis zum 24.04.2020 auf jeden Fall geschlossen. Unsere Jugendherbergen sind weiterhin für Sie per E-Mail erreichbar. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann:

Stornorichtlinien*:

Gültig für:

1200 Wien Brigittenau, 1070 Wien Myrthengasse, St. Pölten, Krems, Ulmerfeld, Neu Nagelberg, Linz, St. Gilgen, Mondsee, Bad Ischl, Klagenfurt, Villach, Velden Cap Wörth, Heiligenblut

1) Prinzipiell gilt:

Stornierungen, die aufgrund von behördlichen Anordnungen seit dem 13.03.2020 unumgänglich sind, unterliegen keinen Stornogebühren.

2) Schulen:

Alle Aufenthalte bis 24. April 2020 werden ohne Stornogebühren storniert. Für alle Aufenthalte nach dem 24. April 2020 empfehlen wir, dass LehrerInnen mit Stornierungen noch zuwarten, da sonst Stornogebühren lt. Stornobedingungen verrechnet werden müssen. Das gilt jedoch nur, sofern der Erlass der Bundesregierung nicht über den 24. April 2020 hinaus verlängert wird.

3) Schulveranstaltungen:

Schulveranstaltungen, regionale pädagogische Programme, die von der zuständigen Behörde abgesagt werden, werden ohne Stornogebühren ausgebucht und refundiert.

4) Gruppen:

Bitte kontaktieren Sie am besten schriftlich per E-Mail Ihre gebuchte Jugendherberge, um Informationen über die die individuellen Stornobedingungen und Regelungen zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung oder auf der direkten Website des Hauses.

5) Einzelreisende:

Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchungsplattform, über die Sie gebucht haben. Bei Direktbuchungen werden die aktuellen Reisewarnungen bzw. behördlichen Anordnungen wie bei Punkt 1) und 2) angeführt, berücksichtigt. Darüber hinaus gelten die jeweiligen individuellen Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Häuser. Wenn Jugendherbergen auf Grundlage von behördlichen Auflagen geschlossen werden oder eine Schließung auf Basis einer behördlichen Empfehlung angeordnet wird, können keine Stornierungsgebühren verrechnet werden.

* Rechtlicher Hinweis: Diese Richtlinien dienen zur informellen Orientierung für Gäste und zur Entlastung der Rezeptionen. Irrtümer, Druck- und Satzfehler vorbehalten.

Bitte bleiben Sie zu Hause und helfen Sie mit – gemeinsam schaffen wir diese schwere Ausnahmesituation und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Mit besten Grüßen

Christoph Sammer
ÖJHV Bundesgeschäftsführer

#StayHome #BleibDahoam #StrongerTogether #hihostels

Share
Posted in News.