Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Stand: 26.05.2020 09:00

Liebe Mitglieder,
Liebe Gäste,

aufgrund des aktuellen Regierungsbeschlusses bleibt unser Service Center in der Zelinkagasse 12, 1010 Wien ab Montag, 16.3.2020, bis auf weiteres für persönliche Beratung vor Ort geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns nur telefonisch oder am besten via E-Mail erreichen können!

Sicherheit, Wohlergehen und Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Wir tun auch in dieser Ausnahmesituation alles, um für Sie da zu sein und kümmern uns um Ihre Anliegen. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen kann!

Betrieb der Jugendherbergen:

Aufgrund der behördlichen Verordnungen und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Gäste ist der Betrieb in unseren Jugendherbergen in Österreich bis auf weiteres eingeschränkt. Alle Jugendherbergen sind zumindest bis inklusive 28.05.2020 Fall geschlossen. Eine Wiedereröffnung ist laut Regierungsverordnung wieder ab dem 29. Mai möglich - eine Übersicht über die Wiedereröffnung finden Sie in der Tabelle darunter:

JugendherbergeÖffnet am:Weitere Infos:
Jugendgästehaus Velden Cap Wörth29.05.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus Villach29.05.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus St. Gilgen29.05.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus Mondsee29.05.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus Bad Ischl29.05.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus Linz05.06.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendherberge Krems15.06.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendherberge St. Pölten15.06.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
1200 Wien Jugendgästehaus Brigittenau29.06.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
1200 Wien Brigittenau Youth Palace29.06.2020Bei geringer Auslastung fallweise geschlossen
Jugendgästehaus Klagenfurtwird demnächst veröffentlichttba
Jugendgästehaus Heiligenblutwird demnächst veröffentlichttba
Jugendherberge Neu Nagelbergwird demnächst veröffentlichttba
Jugendherberge Schloss Ulmerfeldwird demnächst veröffentlichttba
1070 Wien Jugendherberge Myrthengassewird demnächst veröffentlichttba

Gästeverhalten in den Jugendherbergen:

  1. Mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen außer gegenüber Personen aus dem gemeinsamen Haushalt oder Mitreisenden in derselben Wohneinheit halten.
  2. Mund-Nasen-Schutz im Bereich des Eingangs und der Rezeption tragen. Ausgenommen sind Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr oder Personen, denen es aus gesundheitlichen Gründen nicht zugemutet werden kann.
  3. Im Vorfeld nach Möglichkeit reservieren. Stausituationen bei der Rezeption und im Restaurant reduzieren.
  4. Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen. Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen.
  5. An Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten.
  6. Auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten.
  7. Hände mehrmals täglich mit Wasser und Seife mind. 30 Sekunden waschen.
  8. Berührung im Gesicht mit ungereinigten Händen vermeiden.
  9. Niesen oder husten in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
  10. Bei Anzeichen von Krankheit nicht verreisen. Bei Anzeichen während des Aufenthaltes Kontakt mit Gastgeber aufnehmen.

Sicherheit für unser Team:

  • In Abstimmung mit Gesundheitsexperten arbeiten wir an neuen Sicherheits- und Hygienekonzepten für unsere Jugendherbergen und schulen unser Team zu den aktuellen Maßnahmen.
  • Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird auf die allgemein geltenden Verhaltensregeln hingewiesen und informiert.
  • Unsere Mitarbeiter tragen natürlich einen Mundschutz/Visier und desinfizieren und säubern ihre Hände regelmäßig.

Unsere Jugendherbergen sind weiterhin jederzeit für Sie per E-Mail erreichbar. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann:

Stornorichtlinien*:

Gültig für:

1200 Wien Brigittenau, 1070 Wien Myrthengasse, St. Pölten, Krems, Ulmerfeld, Neu Nagelberg, Linz, St. Gilgen, Mondsee, Bad Ischl, Klagenfurt, Villach, Velden Cap Wörth, Heiligenblut

1) Schulen:

Für Stornierungen von Schulveranstaltungen bzw. -reisen werden die in den Richtlinien der jeweiligen Unterkunft festgelegten Gebühren verrechnet. Gerne können Sie Ihren Aufenthalt aber auch auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Etwaige Anzahlungen werden von uns auf den verschobenen Aufenthalt angerechnet.

Hilfestellung für LehrerInnen: Das Bildungsministerium hat einen Fonds zur Erstattung der Stornokosten eingerichtet. Nähere Informationen finden Sie beim Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung.

2) Gruppen:

Bitte kontaktieren Sie am besten schriftlich per E-Mail Ihre gebuchte Jugendherberge, um Informationen über die individuellen Stornobedingungen und Regelungen zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung oder auf der direkten Website des Hauses. Gerne können Sie Ihren Aufenthalt aber auch auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Etwaige Anzahlungen werden von uns auf den verschobenen Aufenthalt angerechnet.

3) Einzelreisende:

Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchungsplattform, über die Sie gebucht haben. Bei Direktbuchungen werden die aktuellen Reisewarnungen bzw. behördlichen Anordnungen wie bei Punkt 1) und 2) angeführt, berücksichtigt. Darüber hinaus gelten die jeweiligen individuellen Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Häuser. Wenn Jugendherbergen auf Grundlage von behördlichen Auflagen geschlossen werden oder eine Schließung auf Basis einer behördlichen Empfehlung angeordnet wird, können keine Stornierungsgebühren verrechnet werden.

* Rechtlicher Hinweis: Diese Richtlinien dienen zur informellen Orientierung für Gäste und zur Entlastung der Rezeptionen. Irrtümer, Druck- und Satzfehler vorbehalten.

Gemeinsam schaffen wir diese schwere Ausnahmesituation und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Christoph Sammer
ÖJHV Bundesgeschäftsführer

#StrongerTogether

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